Ombudsman kritisch over UWV en SVB ... 2017 Nationale ombudsman Reinier van Zutphen uit deze week forse kritiek op uitkeringsinstantie UWV en de Sociale Verzekeringsbank SVB In zijn optiek hebben beide organisaties burgers onjuist dan ...
Ombudsman laakt informatieverstrekking DUO ... vindt Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen De uitvoeringsinstantie van de Rijksoverheid moet actiever en persoonlijker communiceren stelt hij Volgens Van Zutphen zou DUO dat onlangs nog een ...
UX-boost digitale formulieren overheid? ... 2019 De Nationale ombudsman Reinier van Zutphen roept Nederlandse overheidsinstanties op de gebruiksvriendelijkheid van hun digitale formulieren te verbeteren Luister hiervoor goed naar burgers is ...
Nationale ombudsman: ‘Zet nabestaande centraal’ ... centraal 06 september 2018 Reinier van Zutphen wil dat de overheid snelle stappen neemt in de digitale dienstverlening voor nabestaanden De overheid is zich al langer bewust dat nabestaanden ...
Ombudsman wil offline loket voor burgervragen ... 01 november 2019 Redactie Reinier van Zutphen pleit voor een fysiek hulploket in alle Nederlandse gemeenten waar burgers met allerlei soorten vragen terechtkunnen De Nationale Ombudsman wil ...
Ombudsman: klachtafhandeling gemeenten moet beter ... Nationale ombudsman Reinier van Zutphen in een nieuw onderzoeksrapport De ombudsman ontving 3 100 klachten van burgers naar aanleiding van de overheveling van de uitvoering van de zorg Wmo ...
‘Zet als overheid de burger centraal’ ... 2016 Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen pleit ervoor dat de overheid burgers niet alleen digitale communicatiemogelijkheden biedt Met name voor de zwakkere groepen in de samenleving moet ...
Kritiek op klantcontactmanagement overheid ... 2016 Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen roept de Nederlandse overheid op om meer actief te luisteren Er is meer aandacht nodig voor het contact en de relatie met burgers Volgens onderzoek ...
Ombudsman wenst meer support voor digibeten ... vindt Nationale Ombudsman Reinier van Zuthpen Stel burgers centraal Juist als het gaat om digitalisering van je dienstverlening betoogt hij In een rapport over de digitale overheidsservices in ons ...